Walmart potrebbe essere il più grande rivenditore al mondo, ma per lo più ha fallito nei suoi sforzi per rompere il dominio online di Amazon.
TikTok, un’app di 3 anni in rapida crescita piena di video sciocchi, potrebbe essere la risposta?
Gli affari statunitensi di TikTok sembrano in palio, con l’amministrazione Trump che cerca di forzare una vendita, rivendicando rischi per la sicurezza nazionale a causa del suo proprietario cinese, ByteDance. TikTok nega che sia un rischio e sta facendo causa per impedire all’amministrazione di un divieto minacciato.
Secondo quanto riferito, altri sono emersi, ma gli unici pretendenti confermati sono Walmart, in collaborazione con il gigante tecnologico Microsoft.
Il grande rivenditore ha fornito solo una vaga spiegazione del motivo per cui vorrebbe TikTok, ma sembra ridursi al suo vasto pubblico di giovani.
L’attività di e-commerce di TikTok oggi è piccola ma afferma di avere 100 milioni di utenti negli Stati Uniti, incredibilmente, quasi un terzo del paese. Molti sono giovani, il tipo di shopper sempre più difficile da raggiungere tramite i media tradizionali e la pubblicità.
“Il futuro cliente di Walmart o Amazon, questo è ciò che offre TikTok”, ha affermato Amit Shah, chief strategy officer di VTEX, che crea mercati online per i marchi.
Walmart ha rifiutato di commentare ulteriormente venerdì. TikTok non ha risposto alle domande sulla sua attività di e-commerce negli Stati Uniti o sulle strategie di acquisto online inserite in Douyin, un servizio gemello di TikTok disponibile in Cina.
Le vendite online di Walmart sono aumentate enormemente, quasi raddoppiando nell’ultimo trimestre, con gran parte di quella crescita avvenuta durante l’epidemia di coronavirus da parte di persone che acquistano generi alimentari online e poi li ritirano in negozio. Ma il colosso di Bentonville, Arkansas, è ancora un lontano secondo rispetto ad Amazon, secondo le stime della società di ricerche di mercato eMarketer, che quest’anno dovrebbe assorbire solo il 6% di tutte le vendite online negli Stati Uniti, rispetto al 38% di Amazon.
Per cercare di recuperare il ritardo, ha acquistato diversi piccoli marchi di abbigliamento online, solo per rivenderli un paio d’anni dopo. E di recente ha chiuso Jet.com, solo quattro anni dopo averlo acquistato per 3 miliardi di dollari.
Ma gli analisti sono ottimisti sul potenziale di TikTok per aiutare Walmart a rompere il dado dello shopping online. Vedono Walmart usare il suo dominio sulla logistica e sull’adempimento, con l’aiuto di Microsoft sul lato tecnologico, per utilizzare un’app che vede protagoniste persone a caso e tiene le persone incollate agli schermi dei loro telefoni.
Walmart potrebbe trasformare TikTok in un’estensione della sua macchina di vendita, aiutando inserzionisti, creatori e altri a vendere prodotti. Gli utenti di TikTok che scorrono e acquistano come parte della loro esperienza sull’app potrebbero non essere nemmeno a conoscenza di una connessione Walmart.
“È abbastanza potente”, ha detto l’analista di RBC Alex Zukin. Aiuterebbe anche a generare dati su ciò che gli acquirenti vogliono e fanno, informazioni preziose per rivenditori e inserzionisti.
Anche Instagram, di proprietà di Facebook, è diventato sempre più un centro commerciale digitale. Consente agli utenti di acquistare e pagare sull’app senza dover visitare il sito Web di un rivenditore. Facebook vede TikTok come un importante concorrente.
Nell’app degli Stati Uniti di TikTok oggi, alcuni influencer e marchi hanno link pubblicati nei loro profili su cui gli utenti possono fare clic e acquistare cose. Alcuni inserzionisti pubblicano link in brevi video che spuntano tra i video dei creator. Disney Plus, ad esempio, aveva un annuncio video TikTok che permetteva agli utenti di iscriversi al servizio di streaming.
Forse Walmart potrebbe ottenere un taglio delle entrate dalle vendite effettuate tramite TikTok, ha affermato Lindsay Finneran-Gingras di Hill + Knowlton Strategies, che lavora con i marchi sulle loro strategie digitali. Instagram addebita ai rivenditori una commissione se un acquirente utilizza gli strumenti di pagamento di Instagram. Tuttavia, la quota viene revocata per il resto del 2020.
Walmart potrebbe anche utilizzare TikTok per promuovere venditori chiave dal suo mercato online, che sta cercando di sviluppare per competere con Amazon, hanno affermato gli analisti di KeyBanc.
“I confini tra acquisti tradizionali, acquisti digitali e social media si stanno confondendo”, ha affermato l’analista di UBS Michael Lasser, in una nota di ricerca. Walmart “ha bisogno di una maggiore esposizione a questa tendenza”.